一、問題的提出 幼教這一特殊行業，職業性質上具有機械繁瑣性、工資收入低、行業要求高、家長和社會附加壓力大、工作環境女性多及正式編制少等特點，這無形中構成了幼教工作者的壓力情境，造成教師流動性大，大量教師出現職業倦怠等現象。為此，幼兒園如果想在當今社會競爭中保持良好的競爭優勢、創出一流水平，首先得穩定師資隊伍，使教師快樂安心地工作，充分發揮他們的聰明才智和個性。那么，如何才能做好這些關于人的工作呢？本人作為一名工作多年的幼教管理工作者，經過多年的實踐探索，認為最好的辦法就是實施有效的人性化管理，本文主要對人性化管理在幼兒園中的運用方面提出了部分探討性建議。
二、理論上的認識
人性化管理是現代管理理念中的一個重要組成部分，它是以人為本，以人為中心，依據人的不同個性進行的有效管理，它是在基于人性的管理策略運用中逐步形成的，是管理者運用人的心理因素、情感因素來激發人的工作熱情，在尊重人、信任人、激勵人、愛護人的基礎上最大限度地調動人的積極性、主動性和創造性，使人意識上從“要我做”向“我要做”轉型，行為上從“他律”到“自律”，從“不自覺”到“自覺”的轉化過程。
三、實踐中的運用
（一）構建人性化的制度管理模式
工作中，我們常用的制度管理有剛性管理和柔性管理。剛性管理也稱理性管理，單純的剛性管理會出現“高工作、低關懷”現象，容易扼殺人的積極性、主動性和創造性；柔性管理也稱非理性管理，單純的柔性管理容易導致人心渙散，工作效率低下。因此，我們倡導剛性管理與柔性管理相融合的制度管理模式，做到寬嚴相濟，制度化與親和力相輔相成。
在具體實施過程中，我們首先應把目光轉向非理性因素，利用非理性管理充分發揮對教師的教育和激勵作用，然后再將理性與非理性管理進行有機結合。做到既有嚴格的規章制度，又能重視滿足教師的需要和情感交流，既嚴格有序，又靈活有情。在執行規章制度時融之以情，以導為主，以身作則，建立和諧融洽的人際關系，“高工作、高關心”能促進教師積極、主動地開展工作，實現現代教育管理中真正的人性化管理。
（二）營造良好的人文環境
良好的人文環境，會使教師心情舒暢，提高工作效益。為此，要努力營造良好的和諧氛圍，讓幼兒園成為教師情感的港灣、事業的基地、煥發生命光彩的精神樂園，為教師的幸福人生提供良好的服務。
1.尊重教師。
管理要以教師為本，園所管理要建立在“尊重平等”之上，管理中要充分尊重教師的人格、工作和建議。為教師創設自主參與管理和參與決策的空間，保障他們有充分的發言權，如：通過教代會、工會等渠道讓教師參加幼兒園目標的制定、討論策劃幼兒園規劃、審議幼兒園分配、面對面的個別訪談及背對背的園長信箱等系列活動，廣泛聽取教師意見及建議，千方百計讓教師暢所欲言，感受到幼兒園對教師的尊重，從而主動將自身看作是幼兒園的主人，將自身的發展與幼兒園的發展聯系到一起，最終對幼兒園的發展起到極大的推動作用。
2.激勵教師。
在鼓勵信任的基礎上，善于捕捉教師的閃光點，多看他們的長處與優點，用至尊至愛與真誠的賞識去喚醒內心和激發潛能，激發每一位教師的專業熱情和工作樂趣。如：在恰當的時候給予教師一個會心的微笑、一個親切的動作、一個溫暖的眼神、一句鼓勵的話語，這些都能產生巨大的激勵效應，讓教師激情四射、奮發向上，在工作中貢獻自己的全部智慧和熱情。
3.關愛教師。
首先要走入教師內心世界，了解他們的內心想法和需求，這就要做到“管人先管心、管心先知心、知心先關心、關心先真心”；其次多開展一些貼心活動，如：在員工生日、三八婦女節、教師節等特殊日子里，開展一些集體聯歡活動，在端午節、中秋節等傳統節日里，給教師送上一份真誠的祝福，逢年過節慰問退休教職工和家屬，當教師生病或家庭生活方面有困難時，及時給予慰問和關懷，當教師工作有壓力時及時疏導壓力等等，這些活動能使教師感受到被關心的溫暖和快樂，感受到“家”的親切感和歸屬感。
（三）促進教師專業成長
1.給予教師適度的壓力。
根據教師不同的個體特點和最近發展區，適時、適量、適度地給予一定的壓力，使其潛能得到最大發揮。首先要營造適度壓力的工作氛圍，加強教師的任務意識。如：開展“早操質量評價”、“環境創設評比”和“崗位練兵”等常規評比活動，在給予教師適度壓力的同時，也保證了教師常態教學質量的提高。其次要注重對不同層次的教師施加不同程度的壓力，促使其不斷實現自我發展。如對于園內的骨干教師，為他們提供更高的挑戰，讓他們承擔更重要的崗位，幫助其獲得更廣范圍內的認可。
2.提供平臺展示。
根據教師的發展需求，在不同層次范圍內搭建鍛煉展示的平臺，使其在一定范圍內展示、亮相，從中體驗成功的艱辛和快樂，幫助他們樹立自信、獲得發展。如：組織教師參加教師基本功大賽等，幫助教師找到自信，發現差距。鼓勵每位教師每年都能在適合自己展示的平臺上鍛煉1～2次，并爭取逐級上升展示平臺的層次，不斷地挑戰自我，使自己跳一跳，能看得更遠，專業發展之路走得更好！
3.重視培訓學習。
首先，應經常給教師創造外出學習的機會，接受幼教專家的點撥，通過幼教專家的引領，使教師們領會最新的幼教理念，并把幼教理念與自己的幼教實踐有機結合，把學到的知識進行推廣，以點帶面，擴大學習成果。
其次，可根據教師需求經常分批組織教師到市區姊妹園學習培訓，以此優化教師的思維習慣，吸取姊妹園教師的長處，增強與姊妹園之間的交流。
同時，要堅持園本培訓。一方面經常邀請幼教專家來園進行專題培訓和現場指導工作；另一方面要經常開展優質課評比、主題環境評比、區域評比等業務評比活動，引領教師在專業技能技巧方面共同進步。
4.充分發揮教師的個人特長。 每個教師都有自己所擅長的技能，有的擅長課堂教學；有的擅長繪畫、跳舞；有的擅長家長工作等等。要實施人性化管理，就要了解每位教師的特長，將他們的作用價值最大限度地發揮出來，當他們擁有一個自身特長得以發揮的平臺時，會更加堅定在幼兒園長期工作的想法。如：在幼兒園決定某位教師負責幼兒園的大型活動設計時，就要給予充分信任和支持，為其提供充分發揮特長與潛能的空間，讓教師感受到自身特長的優勢及自身價值所在，這能最大限度地調動教師的積極性和主動性，能更加堅定教師在幼兒園長期工作的決心。
所以，管理者要做到對每位教師的個人情況心里有數，并為他們創造展示、鍛煉的平臺，在工作安排上做到揚長避短，各取所需，將他們的個人優勢充分發揮出來，促進幼兒園各項工作的有效開展。
（四）突出考評的人性化
1.建立促進教師發展、促進幼兒園工作水平的評價制度。
評價的目的在于促進發展，要以促進幼兒園工作水平、促進教師隊伍整體素質的提高和促進教師發展為目的，制訂科學合理的評價標準，采取多元化的評價模式，為教師創造一個積極、寬松的工作環境。
2.嘗試動態性、發展性的評價。
教師是發展中的個體，要不斷適應環境和調整自己。評價的過程是教師運用專業知識審視教育實踐，發現、分析、研究、解決問題的過程，也是其自我成長的重要途徑。發展性教師評價通過多種渠道收集體現教師教學表現和水平的資料，這種評價既關注教師原有的教學水平，更關注教師教學水平的動態發展過程，為教師將來的發展提供指導和相應的機會。這種動態的評價讓教師把評價的視點轉移到自身的教育行為中來，辯證地看待自己教育教學中的問題和成功，有助于提高教師的職業素養和教育教學能力，激發教師不斷改進教學的主動性和創造性，促進教師自我價值的實現和提升。
3.評價要做到客觀公正。
對教師工作的評價要盡量做到客觀、公正，要認識到考核評定工作只是反映教師工作的某些方面而非全部，切忌把評價結果絕對化。要認識到評價工作也只能在一定程度上起到激發積極性的作用，教師的工作動力根本上來自教師的自覺努力和高度的責任感。
4.評價的統一標準與個性化相結合。
每位教師都有不同的背景，其職業素養、受教育程度、教學風格等方面均有個性差異。教師評價要有明確的標準，這對于提高評價的準確性、客觀性和可操作性是必要的，同時也為教師的努力提供了方向和目標。但是我們需要在多樣化的教學背景中檢驗統一性、標準適用性，在統一的標準與個性化之間取得平衡。
5.加強溝通，鼓勵教師對評價的積極參與。
傾聽教師的聲音，與教師進行有效的溝通能促進教師的積極參與，評價中的交流本身就是促進教師轉變和達到評價目的的重要途徑。因此，要加強評價過程中與教師的溝通，讓教師認識到自己的工作狀況將影響到自己在社會或幼兒園中的形象與價值，才能使教師積極參與評價。
（五）管理者嚴于律己，重實干
1.以平常之心處事。
管理者與教師只是分工的不同，在人格和義務上是平等互助的。當教師處在最忙碌或面臨困惑的時候，主動伸出手來扶一把，送上一句貼心的問候，提出一個小小的建議，與教師同甘苦、共謀策，只有這樣才能真正激發教師自主工作的熱情。
2.以關愛之心待人。
隨著社會的發展和進步，管理者對教師的關注點也在悄悄發生著變化，過去關注的是“我對教師要求什么”、“我要教師做什么怎么做”。現在關注的是“教師需要什么”、“教師渴望什么”。在對教師進行《當今教師需求調查表》中，我們了解到，教師更需要的是來自領導對自己工作上的關注、指導及生活上的關心。為此，管理者要為教師創設良好的工作環境和心理氛圍。要注重加強與教職工之間的心靈溝通，這種溝通須是雙向的，是觸及心靈的，要在表達自身意見的同時，用心傾聽教職工內心深處的真實想法，并牢記在心中，與教師建立起真正的友誼。
3.以敬業之心治園。
幼兒園的很多工作都是煩瑣而細小的，但當你憑著一顆敬業之心去從事你的工作時，你就覺得責任遠大，重視每一件小事，能折射出一個人的責任心和敬業心。我們在完成每一件事時，態度應該是要么不做，要做就要做好，凡事要做到位，凡事要做精致，日復一日就會沉淀下來，就會在整個園內形成一種敬業負責的文化氛圍。作為園長，雖然不需要事必躬親，但必須站在幼兒園發展的高度，尤其是為教師的業務出謀劃策、指明方向，所以領導同教師一樣，要勤于學習和反思，全面提高自身的業務素質。同時要做到嚴于律己，要求員工做到的必須自己先做到，同時，要經常深入一線檢查指導工作，及時了解教師的工作情況與思想狀況。
四、實踐后的體會
經過多年的實踐和探索，本人對人性化管理的價值取向有了較為深刻的認識。人性化管理對于集體、管理者與被管理者來講，三方不是單行的互動，而是多方的互動。即是集體、管理者對被管理者的人性化體現，同時被管理者對集體或管理者以及被管理者之間都要體現人性化。
人性化管理應融于文化建設之中，倡導和諧管理，不斷增強被管理者的歸屬感，由此匯成一股強大的凝聚力，為幼兒園的發展提供源源不斷的動力。
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